Garantia Produselor

Garanția Produselor și Service

Toate articolele disponibile pe site-ul nostru sunt însoțite de garanție, respectând normele legale actuale și standardele comerciale impuse de furnizori. Beneficiați de o perioadă de garanție de 24 de luni, aliniată reglementărilor europene. Produsele sunt livrate în stare nouă, în ambalajul lor autentic, fiind achiziționate exclusiv prin canale de distribuție autorizate de producători.

Gestionarea Garanției

Responsabilitatea remedierii defectelor revine partenerului vânzător sau centrelor de service acreditate de producător:

• Certificate emise de producători: În cazul unei defecțiuni, produsul trebuie dus direct la cel mai apropiat punct de service menționat în documentul de garanție. Această unitate autorizată va gestiona integral procesul de reparație sau înlocuire.

• Produse de la parteneri: Garanția este susținută fie de vânzătorul respectiv, fie de unitatea de service indicată de acesta.

Produse din Sticlă (Cabine, uși de duș, paravane)

Atenție: Pentru articolele care conțin elemente de sticlă, integritatea acestora trebuie verificată în momentul recepției. Dacă nu se raportează deteriorări (sticlă spartă sau fisurată) la livrare, orice reclamație ulterioară referitoare la aceste defecte nu va fi acceptată ca obiect al garanției.

Documentație și Sesizări

În cazul în care constatați lipsa certificatului de garanție, aveți obligația de a ne informa la adresa comenzi@olecom.ro în termen de cel mult 48 de ore de la primirea mărfii. Reclamațiile transmise după acest interval nu vor fi procesate.

Condiții de Pierdere a Garanției

Dreptul la garanție este anulat în următoarele circumstanțe:

• Nerespectarea indicațiilor specifice de instalare și utilizare

• Ignorarea regulilor de îngrijire, curățare și întreținere prevăzute.

• Deteriorări survenite ca urmare a manevrării, depozitării sau montajului defectuos.

Recomandări pentru Întreținere și Igienizare

Pentru a menține aspectul și funcționalitatea produselor pe termen lung, vă rugăm să urmați aceste instrucțiuni:

• Produse de curățare: Utilizați exclusiv detergenți cu acțiune blândă.

• Interdicții: Evitați folosirea soluțiilor corozive, acide sau a substanțelor abrazive.

• Accesorii: Nu utilizați bureți sârmoși sau abrazivi; folosiți doar cârpe și lavete moi.

• Finisaje speciale: Bateriile în nuanțe mate sau colorate necesită o atenție sporită. Soluțiile chimice agresive din comerț pot cauza pătarea iremediabilă sau mătuirea finisajului.